CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways til callcentre
• Oversigt
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE-understøttelse til at dirigere VoIP-opkald til fastnet-/mobiltelefoner inden for 2G/3G/4G-mobilnetværk, tilbyde en bred vifte af omkostningsbesparende løsninger til callcentre, øge svarprocenterne fra slutbrugere og tilbyde nye effektive driftsmetoder til callcentre.
• Løsning
• Funktioner
• Automatisk klipning
Omdiriger opkald til oprindeligt lokalnummer. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway gemmer automatisk oplysninger om udgående opkald i Auto CLIP-routingtabellen. Når en person ringer tilbage, vil opkaldet blive dirigeret direkte til det oprindelige lokalnummer (f.eks. receptionist), der foretog det førstnævnte udgående opkald.
• SMS til e-mail
Tillad brugernes e-mails at modtage SMS'er fra et GSM/LTE-netværk. SMS'er sendt til GSM/LTE-portene modtages først via gateways og videresendes derefter til den forudkonfigurerede e-mailadresse. Giv brugerne mulighed for at modtage SMS'er via e-mail.
• E-mail til SMS
Registrerer brugernes e-mailadresser automatisk. Identificerer det prækonfigurerede indhold, og videresend det til det tildelte brugernummer via SMS. Bruges i vid udstrækning til alarm (offentlig forvaltning), meddelelser (uddannelse), registrering og sporing (onlinebutik, logistik), kode/kvittering (bankadgangskode)
• Automatisk opkald / IVR
Høj stemmekvalitet, høj AI-genkendelsesrate
• AI-robotinteraktion
Støt mainstream talerobotsoftware, stemmeinteraktion via talerobot med kunstig intelligens. Erstat traditionelle telefonstole, samtale med lyttere uden omkostninger.
• Ring for at klikke / Klik for at ringe
Giv udbyderen adgang til kundeservice på forskellige måder, såsom WhatsApp, Facebook, telefon, e-mail, apps og online rådgivning. Hjælp callcentre med at betjene kunder når som helst og hvor som helst, øge arbejdseffektiviteten og i sidste ende forbedre kundetilfredsheden.
• Fordele
Besparelser på opkaldsomkostninger
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways giver dig mulighed for at undgå flere samtrafikgebyrer, der opkræves mellem forskellige operatører, og også undgå lokale og nationale opkaldsgebyrer, når opkald foretages på tværs af forskellige netværk og operatører i hele landet.
Forbedr svarprocenterne
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways er nemme at implementere sammenlignet med analoge VoIP-gateways og ISDN PRI-gateways. Da fastnettelefoner ikke kan ændre CLI, når klienten har valgt fastnettjeneste fra deres operatør, har ISDN PRI-gateways det samme problem. Med GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways er det nemt for klienten at skifte SIM-kort og præsentere forskellige CLI-indstillinger for sine kunder, hvilket maksimerer muligheden for at nå dem direkte og ikke betragte dem som spam.
Forbedre kundeoplevelsen
Bruger-SMS'er til tættere kontakt med kunderne på 2 minutter vil forbedre kundeoplevelsen betydeligt. CASHLY tilbyder nem integration med ældre systemer via HTTP, HTTP API eller SMPP.
