KONTANT GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways til callcentre
• Overblik
KONTANT VoIP GSM/WCDMA/LTE-understøttelse til at dirigere VoIP-opkald til fastnet-/mobiltelefon inden for 2G/3G/4G-mobilnetværkene, giver en bred vifte af opkaldsbesparende løsninger til callcentre, for at øge svarfrekvensen fra slutbrugere og tilbyde nye effektive betjeningsmetoder til callcentre.
• Løsning
• Funktioner
• Auto CLIP
Omdiriger opkald til det oprindelige lokalnummer.KONTANT GSM/LTE VoIP Gateway gemmer automatisk information om udgående opkald til Auto CLIP-routingtabellen.Når en person ringer tilbage, vil opkaldet blive dirigeret direkte til det oprindelige lokalnummer (f.eks. receptionist), der foretog det tidligere nævnte udgående opkald.
• SMS til e-mail
Tillad brugernes e-mail at modtage SMS'en fra et GSM/LTE-netværk.Den SMS, der sendes til GSM/LTE-portene, modtages først ved anvendelse af gateways og derefter videresendes til den forudkonfigurerede e-mailadresse.Gør brugere kan modtage SMS via e-mail.
• E-mail til SMS
Registrer brugernes e-mailadresse automatisk.Identificer det forudkonfigurerede indhold og videresend det til det tildelte brugernummer via SMS.Udbredt til alarm (stat), meddelelse (uddannelse), registrering og sporing (onlinebutik, logistik), kode/kvittering (bankadgangskode)
• Autoopkald / IVR
Høj stemmekvalitet, høj AI-genkendelseshastighed
• AI Robot Interaction
Understøtte mainstream talerobotsoftware, stemmeinteraktion via talerobot med kunstig intelligens.Udskift traditionelle telefonsæder, snak med lyttere uden omkostninger.
• Ring for at klikke / Klik for at ringe
Tillad, at udbyderen har forskellige måder at få adgang til kundeservice, såsom Whatsapp, Facebook, telefon, e-mail, apps og online rådgivning.Hjælp callcentre med at betjene kunder når som helst og hvor som helst, øge arbejdseffektiviteten og i sidste ende forbedre kundetilfredsheden.
• Fordele
Besparelser opkaldsomkostninger
KONTANT GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways giver dig mulighed for at undgå flere samtrafikgebyrer, der opkræves mellem forskellige operatører, og også undgå lokale og nationale opkaldsafgifter, når opkald foretages på tværs af forskellige netværk og operatører, landsdækkende.
Forbedre svarfrekvenser
KONTANT GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways er nemme at implementere sammenlignet med analog VoIP-gateway og ISDN PRI-gateway.Da fastnetlinjer ikke kan ændre CLI, når klienten har anvendt fastnettjeneste fra deres operatør, mens ISDN PRI-gateway har det samme problem.Med GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways er klienten nem at skifte SIM-kort og præsentere forskellige CLI for dine kunder, og dermed maksimere muligheden for at nå dem direkte og ikke betragte som SPAM.
Forbedre kundeoplevelsen
Bruger SMS'er til tættere kontakt med kunder med 2 minutter vil forbedre kundeoplevelsen meget.CASHLY giver en nem integration med ældre systemer gennem HTTP, HTTP API eller SMPP.